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　　证券时报记者 特里姆 报道

### 高效说服力：当事实不再重要，如何说服他人改变主意 在当今的信息爆炸时代，社会由数据驱动，事实和证据本应成为判断和决策的基石。然而，在诸多交流和争论场合中，我们常常发现，即便面对确凿的事实和数据，人们依然固执己见，拒绝改变自己的立场。这种现象揭示了一个更深层次的社会和心理学问题：当事实不再重要时，我们应如何有效说服他人？ #### 产生的问题及其影响 1. **认知偏差：** 人类的认知偏差诸如确认偏误（confirmation bias），即人们倾向于接受那些符合自己预设立场的信息，忽略或否认与自己观点相悖的证据。这种偏见在政治、科学甚至是日常生活决策中普遍存在，导致人们虽然身处信息海洋，但仍可能生活在各自的信息气泡中。 2. **情感的影响：** 人的情感往往大于逻辑推理的影响力。在许多情况下，即使面对正面的、合理的事实，人们如果感觉被威胁或者情感上不能接受，也很难改变自己的看法。例如，在辩论中，攻击对方观点往往会引起对方的防御心理，使其更加坚定原有立场。 3. **社会及文化因素：** 个体的信仰和观点深受社会和文化环境的影响。在某种文化或社会背景下塑造起来的观念，如个人主义与集体主义的差异，可能会深深地根植于个体的思考方式之中，使得改变观点变得异常困难。 4. **信息操控与假新闻：** 在数字媒体时代，假新闻和错误信息的流传速度和广度前所未有，这不仅阻碍了基于真实、客观事实的合理辩论，而且增加了公众被误导的风险。人们在不知不觉中可能就形成了基于错误信息的观点，当这种观点被挑战时，他们可能更加固执，不愿更改。 #### 友好的改善建议 1. **培养批判性思维：** 教育体系中应更加强调批判性思维的培养，教会公众如何分辨和评估信息的来源和内容，以及如何从多角度、多方面考虑问题。 2. **情感连接与共情：** 在尝试说服他人时，建立情感上的连接极为重要。表达对对方情感的理解和尊重，可以减少对方的抵抗心理，从而使对话和讨论在更开放、更少防备的环境中进行。 3. **使用事实与证据的同时，也要关注叙述方式：** 有效的沟通不仅仅是提供事实。理解听众的预设立场，并找到与之共鸣的叙述方式，可能对改变对方的观点更为有效。使用故事、例子或者类比，使抽

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